Retourbeleid

Het kan voorkomen dat je een ontvangen bestelling toch graag wilt retourneren. Dit kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen. 

Je dient dan een mail te sturen naar retourneren@kimmelienjewellery.nl samen met je naam, ordernummer, de items die je wilt retourneren en de reden.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour zal deze worden verwerkt en zal de terugbetaling in orde worden gemaakt.

 

Retourvoorwaarden

• In verband met hygiëne mogen oorbellen niet geretourneerd worden
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij retournering voor eigen rekening.
• We accepteren alleen ongedragen, onbeschadigde en schone sieraden. Artikelen die hier niet aan voldoen kunnen geweigerd worden.
• Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product opnieuw te kunnen verkopen, berekenen we de waardevermindering aan u door. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat de items bij retour correct verpakt zijn. 
• Na ontvangst van het retour zullen wij binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag van de items terugbetalen op dezelfde wijze als de gekozen betaalmethode. De verzendkosten zullen niet terugbetaald worden.

 

Klachten of problemen?

Klopt de ontvangen bestelling niet of is een item kapot aangekomen? Neem dan contact met ons op via support@kimmelienjewellery.nl. Vermeld hierbij jouw naam, ordernummer, het item en evetueel een foto van het defect.