Verzenden & retourneren

Is er gratis verzending? 

• Binnen Nederland en België is er gratis verzending vanaf €50,- 
  

Dit geldt voor brievenbuspakketjes en grote pakketten. 

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Alle sieraden worden standaard verzonden als brievenbuspakket met Postnl. De kosten voor deze zending worden op basis van gewicht berekend tijdens het afrekenproces. Alle pakketten worden voorzien van een track & trace-code. Mochten de sieraden of accessoires qua afmetingen niet in een brievenbuspakket passen, worden deze standaard verzonden als pakket. Dit is het geval bij onze grote bangles en de sieradendoosjes. De oorbellen, kettingen, ringen, armbanden en kleine bangles passen allemaal in een brievenbusdoosje.

Om de tarieven zo laag mogelijk te houden, berekenen wij alleen een toeslag op de verzendkosten in de maanden november en december. 

Voor Nederlandse zendingen zijn de kosten als volgt:

• Brievenbuspakket: €4,16
• Klein pakket: €6,95
  

 

Wat zijn de verzendkosten naar België? 

Alle sieraden worden standaard verzonden als brievenbuspakket met DHL. De kosten voor deze zending worden op basis van gewicht berekend tijdens het afrekenproces. Alle pakketten worden voorzien van een track & trace-code. Mochten de sieraden of accessoires qua afmetingen niet in een brievenbuspakket passen, worden deze standaard verzonden als pakket. 

In verband met de piekperioden zit er een toeslag op de verzendkosten in de maanden november en december. 

Voor Belgische zendingen zijn de kosten als volgt:

• Brievenbuspakket: €9,72
• Klein pakket: €10,14

 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Alle bestellingen voor 18:00 uur geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Meestal heb je de bestelling binnen 1-3 werkdagen in huis, met uitzondering van de pre orders. Voor België is de levertijd iets langer en heb je de bestelling binnen 2-5 werkdagen na verzending in huis.

Vanaf het moment dat wij jouw pakket hebben afgegeven, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging bij de bezorgdienst.

Kimmelien Jewellery is niet aansprakelijk voor beschadigde, kwijtgeraakte of vertraagde post.

 

Kan ik sieraden retourneren?

De sieraden mogen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt, onbeschadigd en schoon zijn. Mocht je retourbestelling niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen we jouw retour niet accepteren. In verband met hygiëne mogen oorbellen niet geretourneerd worden!

Stuur altijd even een mailtje naar retourneren@kimmelienjewellery.nl met de reden voor het retourneren en het bestelnummer, dan help ik je verder met het retourproces. 

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig, dan is het product niet meer te verkopen en moeten we de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus goed en zorg ervoor dat deze bij retour goed verpakt is.

Let op! Als we jouw retourzending hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. De kosten om het artikel te retourneren zijn voor eigen rekening.

Er is iets mis met mijn bestelling?

Worden de sieraden geleverd en zijn deze beschadigd? Stuur ook vooral even een mailtje naar support@kimmelienjewellery.nl met een foto. Dan kijk ik met je mee!